Garanti & reklamation
Garanti & Reklamation – Urecht Shop™
Hos Urecht Shop™ (MODPORT CLOTHING LTD) gör vi vårt bästa för att alltid leverera produkter i perfekt skick.
Om något ändå skulle vara fel, skadat eller inte fungera som avsett, har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlag och EU:s konsumenträttigheter.
1. Din garanti enligt EU- och svensk lag
Som kund har du rätt att reklamera fel på en produkt som visat sig inom 2 år enligt EU-lagstiftning.
I Sverige gäller dessutom Konsumentköplagen, som ger dig ännu större skydd.
Du ska meddela oss när du upptäcker ett fel, eller när du borde ha upptäckt det.
En period på två månader räknas alltid som skälig tid att anmäla felet.
För fel som rapporteras inom 60 dagar efter leverans erbjuder vi en snabb och smidig lösning:
✔ Ersättningsprodukt
✔ Återbetalning
✔ Rabatt
✔ Reparation (om tillämpligt)
2. Undantag från garanti
Garantin gäller inte för:
Normalt slitage från regelbundet bruk
Kosmetiska skador som inte påverkar funktionen
Skador orsakade av felaktig användning
Problem som uppstår efter längre tids användning
Skador som orsakats av externa faktorer (värme, olyckor, modifiering)
Vid reklamationer som görs långt efter köpet och där produkten fortfarande fungerar som avsett, kan ersättningen begränsas.
3. Så gör du en garanti- eller reklamationsanmälan
Om din produkt är skadad, felaktig eller har ett funktionsfel:
📩 Kontakta oss så snart som möjligt:
support@urechtshop.nl
Vänligen inkludera:
Ditt ordernummer
En beskrivning av felet
Bilder eller video (påskyndar handläggningen)
Vi återkommer med lösning så fort som möjligt, vanligtvis inom 24–48 timmar.
4. Klagomål
Om du inte är nöjd med hur ett ärende hanterats, eller om något inte motsvarat dina förväntningar:
📩 Kontakta oss på: support@urechtshop.nl
Vi tar alla klagomål på största allvar och gör vårt bästa för att lösa situationen på ett rättvist och transparent sätt.
5. EU:s tvistlösningsplattform (ODR)
Om du som EU-kund vill använda extern tvistlösning kan du göra det via EU:s officiella ODR-plattform: